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足利銀行大平支店

投稿者: nobubu
2009年9月29日 4:29 PM
一般

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昨日、うちの親父があしぎんの保険商品を契約していた。
現金も用意し、契約書も書いた。

で、最終確認に次長から電話があって、契約完了となるそうだ。

親父　：「明日は、午前中いないから午後にしてくれ」

銀行員：「ハイわかりました」

というわけで今日を迎えた。

なのにだ。

電話は午前中にかかってきた。

私が「お昼頃には来ますので・・・」
と伝えると、

「ハイわかりました」と次長。

で、お昼頃、担当銀行員から電話があり、

「１時頃には次長から電話が行きますから。」

と言ってきた。

が、しかしである。
１時を過ぎても電話がない。
私が用事で出かけて、２時半頃戻ったが、まだ電話はないという。

で、２時４０分ごろ、担当銀行員から電話があり、

「３時前後には電話いたします」

と連絡が入る。

で、問題の２時５５分過ぎ、ようやく次長から電話があった。
その時点で、すでに親父はぶち切れていた。

「午前中はいないと言ったのに、午前中にかけてきたり、１時頃と言ってかけてこなかったり、新しく契約するのに、出だしからこの調子じゃこの契約は相性が悪いんだから、すぐ金戻してくれ。」

電話の向こうで、次長は謝るのかと思いきや、

「ハイ、ハイ」と聞いているだけ。

そして５分後に担当行員一人でやってきた。
何故１時に電話できなかったかというと、急用が入って他の支店に行っていたからだという。
ならなんでそのときにそう説明しなかったのか？
待ってる方は、他に用事があっても待ってることもあるのだぞ。
（事実、親父は病院の約束の日にちをずらしてもらった）
しかも、その行員と一緒に来て事情を説明するなり、謝るなり、来もしない。

私の友人（幼なじみ）が２人、他の支店で次長をやっているので、悪く言いたくはないが、
こんなザマだから破綻もするんだ。
古い人間をリストラしたって、意識の低い人間がいたんじゃ再建なんてできるわけがない。

担当者と次長の間の問題だとは思うが、
客の側からすれば、関係のない話だ。
国民の税金を投入して再建させてもらっておいて、約束が約束にならないのでは、
我々も借入金の返済の約束を勝手にずらしても良いのだな？
そうではないだろう？
仕事のつきあい、お金の貸し借り、契約、どれも信用できなきゃ出来っこないだろ？

そのあたり、改善されなければ、この銀行は終わりかも知れない。